Comme le dit l’adage, on n’a qu’une chance de faire bonne impression. C’est d’autant plus vrai avec l’email. Et la première chose que l’on voit, c’est l’objet de votre email. Il est donc primordial d’y porter une grande attention pour obtenir un bon taux d’ouverture. L’objet de votre email doit vous permettre de vous démarquer parmi tous les messages présents dans la boîte de réception. Mais comment y arriver ?
Il faut être pertinent tout en piquant la curiosité.
Pour ce faire, il faut éviter la formule trop publicitaire (ex. Passez du rêve à la réalité). Cela peut sembler contradictoire, mais avec tous les spams qui circulent, les internautes sont naturellement méfiants. Et c’est tant mieux. Optez plutôt pour la simplicité et la concision. Annoncer ce qui se trouve à l’intérieur de l’email plutôt que de tenter de le vendre. Ainsi, la personne sait ce qui l’attend. Voici un exemple parfait : Newsletter hiver 2014. D’ailleurs, cet email a eu un taux d’ouverture de 71 %. Assurez-vous d’être pertinent pour vos clients. Pensez à eux plutôt que de penser à vous lorsque vous écrivez votre email. Voici un autre exemple intéressant : Téléchargez votre carnet de route 2013. L’offre concerne la personne et si elle est intéressée par ce carnet de route, elle sait exactement quoi faire : le télécharger. Le taux d’ouverture de cet email a été de 76 %.
Quelques bonnes pratiques :
- Garder votre titre court, idéalement moins de 50 caractères.
- Si votre email est promotionnel, les objets sous forme de questions performent davantage. Quelles sont les questions que vos clients vous posent le plus régulièrement ? Utilisez-les.
- Utiliser avec parcimonie les majuscules. Un ou deux mots maximum, lorsque c’est absolument nécessaire afin de vous démarquer. Dans la plupart des cas, ne les utilisez pas.
- Utiliser le point d’exclamation lorsque c’est absolument nécessaire. Trop de gens ont tendance à en mettre partout.
Quelques trucs à éviter :
- Les caractères spéciaux et les symboles. Cela fait amateur.
- Tricher en utilisant le FW : comme si le courriel provenait de quelqu’un d’autre.
- Mettre le prénom de la personne dans l’objet. Les études démontrent que cela réduit le taux d’ouverture.
Quelques exemples d’objets efficaces
Données réelles compilées dans Cyberimpact.
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Objet |
Taux d’ouverture |
| Camps de jour 2013 – documents importants |
77 % |
| Téléchargez votre carnet de route 2013 |
76 % |
| Le sud à s’offrir en cadeau : offre du 11 décembre |
74 % |
| Vous avez rendez-vous avec une pop-star |
72 % |
| Infolettre HIVER 2014 |
71 % |
| Nom client – Promo pour un temps limité |
70 % |
| Nouveau concours Nom du client |
68 % |
| Rabais chez Nom du client |
66 % |
Quelques exemples à éviter
Données réelles compilées dans Cyberimpact.
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Objet |
Taux d’ouverture |
| Meilleur prix en ville ! |
7 % |
| Tel que convenu |
7 % |
| L’échéance approche ! |
9 % |
| Visitez notre nouveau site web! |
10 % |
| Faut fêter ça! |
11 % |
| Des offres à tout casser! |
12 % |
| Cet été … Célébrez ! |
14 % |
| Combiner travail et plaisir |
14 % |
Écrire un objet d’email efficace est difficile. Par contre, c’est probablement ce qui influence le plus votre taux d’ouverture. Il est donc important d’y mettre le temps et l’énergie nécessaire. Avec un peu de pratique, vous deviendrez des experts.