Quelles variables faut-il maîtriser pour connaître du succès avec l’email marketing?

 

Votre patron et vous avez fixé des objectifs clairs et précis et vous vous devez de connaître du succès avec l’email marketing pour les atteindre. 

Vos objectifs sont probablement en lien avec ceci;

• Vendre plus
• Mieux communiquer
• Fidéliser votre clientèle
• Etc.

Ainsi, pour bien établir et quantifier les efforts à déployer dans l’atteinte de vos objectifs, il est essentiel de connaître et de préciser les trois variables suivantes:

1. QUI? – LES DONNÉES

2. QUOI? – LES CONTENUS

3. QUAND et COMMENT? – LES STRATÉGIES

1. LES DONNÉES

Il ne suffit pas d’obtenir une liste d’adresses courriel pour connaître du succès. Il y a certes un intérêt à cumuler une grande quantité d’adresses courriel, toutefois, la qualité de ceux-ci aura beaucoup à voir avec vos résultats. Voici les éléments sur lesquels il faut porter une attention particulière:

1. Acquisition (comment obtenez-vous vos adresses courriel?)

2. La segmentation de vos cibles et de vos personas (comment vous conservez et traitez vos données, les regroupements que vous pourrez faire). Voici quelques exemples de segmentations possibles:

• Clients
• Partenaires
• Prospects
• Anciens vs nouveaux 
• Différents territoires
• Sexe
• Intérêts ou historique d’achat
• Etc.

3. Technicalité – aspects légaux – règles (comment vous vous assurez de respecter les règles et aussi les bonnes pratiques en vigueur sur votre territoire)

• Loi canadienne anti-pourriel
• RGPD
• Etc.

2. QUOI – LES CONTENUS

Il vous faut produire des contenus qui seront lus ou visionnés par vos abonnés. Vos contenus pourraient servir non seulement pour votre newsletter, mais aussi pour animer vos réseaux sociaux (Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, etc.) et même se retrouver sur votre site web.

1. Quoi produire

• Nouveautés dans votre entreprise
• Nouvelles de votre industrie
• Trucs et astuces
• Concours
• Saviez-vous que…
• Votre avis sur des enjeux
• Vos heures d’ouverture
• Soldes et promotions

2. Quels formats (articles, vidéos, infographies, etc.)

3. Votre capacité de production

4. Votre contenu est-il réutilisable sur différentes plates-formes?

Notez que la fréquence de publication de vos contenus variera selon vos objectifs pour chacun de vos groupes cibles. 

3. QUAND et COMMENT – VOS STRATÉGIES 

Ce dernier point est très important, vous devez développer votre style et le ton de vos courriels. Votre style doit être reconnu et lorsque vos abonnés reçoivent vos courriels, ils doivent avoir envie de les lire. Les variables qui établissent vos stratégies peuvent tenir compte des éléments suivants:

1. Le moment
   1. Fréquence – constance – vélocité
   2. Quel jour?
   3. Quelle heure?
2. L’ouverture ou non d’un courriel
   1. Relance – Séquence
   2. Automatisation
3. Interaction 
   1. Posez des questions à vos abonnés
   2. Invitez-les à participer à des événements ou concours
4. Votre calendrier de rédaction
   1. en fonction des thèmes que vous voulez aborder
   2. en fonction des saisons, temps de l’année et des fêtes
5. Signature et branding 
   1. Investissez dans le design et la mise en page de votre infolettre. Est-ce que l’on vous reconnaît au premier coup d’oeil?
   2. Est-ce que les informations les plus importantes sont toujours au même endroit?

En conclusion, vous savez que vos efforts devraient toujours être mesurables, ceci ayant pour but de vous aider à moduler vos efforts.

Voilà donc les variables à maîtriser pour connaître le succès avec l’email marketing. Vous avez maintenant entre les mains les éléments pour connaître du succès.

À vous de jouer!